Ofte stillede spørgsmål

Koster det noget at oprette en konto?

Det er gratis og uforpligtende at oprette en konto på Cloudportal. Først når du tilføjer et produkt og bekræfter, koster det noget. Du vil altid se priser og skal bekræfte inden du køber noget.

Kan jeg betale med EAN? faktura? eller kreditkort?

Vi understøtter Dankort, VISA og Mastercard. Hvis du har et EAN-nummer kan vi også understøtte elektronisk fakturering og naturligvis kan virksomheder uden kreditkort, modtage fakturaer.

Er mine data i sikre hænder hos jer?

Vi har leveret IT-løsninger siden 1999. Vi har en track-record og et konstant fokus på både datasikkerhed og alle andre aspekter for sikkerhed i vores miljø. Med daglig backup, top-of-the-line firewalls og sikkerhedsfaciliteter, er dine data sikret - 24/7.

Har i en oppetidsgaranti?

Ja, vi har en 99.9% oppetids-garanti. Vores data center har 3 x 10 Gbit fiber-forbindelser; 2 x 10 gbit fra TDC + 1 x 10 gbit fra Telia. Fordi TDC og Telia har forskellige fiber-ringe, er hele routen ud mod kunden redundant. Alt er naturligvis overvåget 24/7.

Support åbningstider?

Vores support har åbent på telefon, e-mail og livechat hverdage ml. 08 og 16. Der er mulighed for at købe udvidet adgang. Vi har naturligvis 24/7 vagt-telefon såfremt der er tekniske problemer med løsningen.

Er der backup af mine data?

Ja, vi sover bedst om natten velvidende alle vores kunders data er sikret! Så derfor er alle vores løsninger altid inkl. backup.

Kan jer køre C5 eller NAV på mit fjernskrivebord

Ja, vores NAV- og C5-eksperter er altid klar til at hjælpe med en grundindstallation af de mest gængse ERP-applikationer.

Kan jeg få hjælp med produkterne?

Ja, hos os har du adgang til vores danske support både via ticket-system i dit kundecenter, live-chat og på telefonen. Vi tilbyder også Fjernsupport, så hvis vi ikke kan løse problemet over telefon eller chat, kan du dele din skærm med os, og vi kan hjælpe dig, som sad vi ved siden af dig.

Hvor er mine data?

Vi har datacentre over hele verden, også i Danmark! Sammen finder vi den rigtige løsning til jeres behov.